La guía de campo del diseño engañoso.
Un precio hecho para ti
Dos personas abren la misma página y ven cifras distintas. No es una rebaja, ni una región, ni una moneda: es un precio armado con lo que se sabe de cada una, y que a ninguna se le presenta como tal.
LeerCebo y cambio
El precio que te trajo hasta aquí pertenece al único artículo que no tienen. Lo que sí tienen cuesta cuarenta dólares más, está disponible ahora y ya lo tienes delante.
LeerRechazo humillante
El botón para rechazar está escrito para hacerte sentir tonto. «No gracias, me gusta pagar el precio completo.» El insulto es el mecanismo.
LeerPublicidad disfrazada
Aquello en lo que hiciste clic era un anuncio vestido con la ropa de lo que lo rodea. Un botón de descarga que no es el botón de descarga. Un artículo que es una compra.
LeerFácil entrar, difícil salir
Darse de alta cuesta un clic. Irse cuesta una llamada, una oferta de retención y un formulario que solo abre entre semana. La asimetría es el producto.
LeerUrgencia falsa
Una fecha límite que no existe. Un contador, un stock que se agota o un aviso de que otros están mirando, puesto ahí para que dejes de pensar y no para contarte nada cierto.
Con un ejemplo realCostos ocultos
El precio que te enseñaron no es el que pagas. Los cargos llegan de pantalla en pantalla, cada uno demasiado pequeño como para marcharte por él, y el total solo aparece cuando ya casi has terminado.
LeerPrueba social inventada
Un aviso dice que alguien en Lisboa acaba de comprar esto, hace cuatro minutos. No hay nadie en Lisboa. El nombre, la ciudad y el tiempo salen de una lista.
Con un ejemplo realDinero que no es dinero
No compras el objeto. Compras las monedas, y las monedas compran el objeto, y las monedas se venden en paquetes que nunca acaban de cuadrar con lo que cuestan las cosas. Las dos cosas son el diseño.
LeerInsistencia
Dijiste que no. Te lo vuelve a pedir la semana siguiente, y la otra. Nada ha cambiado en la petición, solo el número de veces que has tenido que rechazarla.
LeerPagar para continuar
Pierdes justo en el momento en que un pago pequeño lo desharía. El precio se fija contra el escozor de perder, no contra el valor de lo que recibes.
Con un ejemplo realOpciones preseleccionadas
La casilla ya está marcada. El seguro ya está en el carrito. No te ocultaron nada, exactamente, y tampoco elegiste nada.
LeerEl zuckering de la privacidad
Te entregan una página de ajustes con cuarenta interruptores, la mayoría ya encendidos, y la insinuación de que apagarlos empeorará el producto. Compartir nunca fue una decisión que tomaras.
LeerLa cuenta que no puedes borrar
La configuración te ofrece desactivar, pausar u ocultar tu cuenta. No te ofrece borrarla. La palabra que buscas está en un artículo de ayuda, y el artículo de ayuda termina en un formulario de contacto.
LeerLa prueba que te cobra
Gratis durante treinta días, y la única forma de acceder a la parte gratuita es entregar una tarjeta. El día treinta no pasa nada salvo un cargo, y el recordatorio que lo habría evitado es el único correo que no envían.
LeerLa baja que no es una baja
El enlace está abajo del todo, en gris, de cuatro puntos, y lleva a una página que te pide iniciar sesión en una cuenta que nunca creaste.
LeerPreguntas trampa
Desmarca esta casilla si no deseas no recibir ofertas. La frase es gramatical, el sentido es irrecuperable y, decidas lo que decidas, fue tu elección.
LeerNada de esto está detrás de un registro, y no hay boletín al final. Si la guía te sirvió de algo, eso queda entre tú y tu conciencia.
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