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Insistencia

Dijiste que no. Te lo vuelve a pedir la semana siguiente, y la otra. Nada ha cambiado en la petición, solo el número de veces que has tenido que rechazarla.

También llamado: interrupción repetida, acoso de notificaciones, la ventana que vuelve

Cómo reconocerlo

  • La ventana ofrece Más tarde en lugar de No, así que rechazar nunca es definitivo.
  • El mismo aviso reaparece tras cada actualización, cada arranque, o una de cada tres visitas.
  • No hay ningún ajuste para detenerlo, solo para aplazarlo.
  • El botón de rechazar encoge con el tiempo mientras el de aceptar conserva su tamaño.
  • Llega justo cuando intentas hacer otra cosa, lo cual no es casualidad.

Por qué funciona contigo

Repetir no le cuesta casi nada a quien pregunta y a ti te cuesta una decisión cada vez. No hace falta convencerte, solo cansarte: acabas aceptando para que el aviso pare, y visto desde fuera eso no se distingue de un consentimiento. También se aprovecha el contexto. Una petición que se rechaza con calma en un escritorio se rechaza con menos fiabilidad cuando interrumpe algo que tenías a medias.

Qué hacer

  • Busca el interruptor de verdad en los ajustes antes de responder al aviso, no después del quinto.
  • Deniega los permisos en el sistema operativo, donde la respuesta se recuerda como es debido.
  • Fíjate en las veces que aceptas para terminar con una interrupción y no porque quieras la cosa. Ese es el momento en el que el patrón está funcionando.
  • En el teléfono, apaga las notificaciones app por app en vez de aviso por aviso.

Qué dice la ley

La insistencia queda en su mayor parte fuera del alcance de reglas concretas, y en parte por eso está en todas partes. Cuando se usa para arrancar un consentimiento al tratamiento de datos, choca con la exigencia del RGPD de que el consentimiento sea libre, y un consentimiento obtenido por agotamiento no lo es. El artículo 25 del Reglamento de Servicios Digitales prohíbe pedir de forma repetida a un usuario que tome una decisión que ya ha tomado, que es la formulación más directa que existe hasta ahora en una norma.

Esto describe normativa publicada, no es asesoramiento jurídico, y las reglas en esta materia han cambiado más de una vez. Las fuentes de abajo son las primarias.

Fuentes

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