Cómo reconocerlo
- Hay algo en tu carrito que tú no pusiste: casi siempre un seguro, una gestión prioritaria o un añadido benéfico.
- Una casilla de consentimiento aparece marcada nada más cargar la página.
- El total cambió entre la ficha del producto y el pago, y ninguna línea explica por qué.
- La opción por defecto, la que suena generosa, es también la cara.
- Desmarcar es posible, pero hay que bajar, desplegar una sección o pasar a otra página.
Por qué funciona contigo
Las opciones por defecto ganan porque cambiarlas cuesta atención, y la mayoría de la gente tiene la suya puesta en otra cosa. No es pereza, es triaje: un valor por defecto se lee como una recomendación, e ir contra una recomendación parece exigir un motivo. Quien diseña conoce el tamaño exacto del efecto, porque medirlo no cuesta nada.
Qué hacer
- Lee el carrito línea por línea antes de pagar, y no solo el total.
- Compara el precio que viste primero con el que estás a punto de pagar, y localiza la diferencia.
- Da por hecho que una casilla ya marcada beneficia a quien la marcó.
- En la Unión Europea y el Reino Unido, el consentimiento para cookies no esenciales y para marketing no puede venir premarcado. Una casilla marcada ahí no es solo descortés, es ilegal.
Qué dice la ley
El consentimiento premarcado es explícitamente inválido bajo el RGPD, que exige un acto afirmativo claro, y el Tribunal de Justicia lo confirmó para las cookies en Planet49 (C-673/17, 2019). Los extras que aparecen durante el pago los cubre la Directiva sobre derechos de los consumidores, que exige consentimiento expreso para cualquier pago adicional. En Estados Unidos, la Federal Trade Commission trata los cargos no autorizados como una de sus cuatro categorías de patrones oscuros.
Esto describe normativa publicada, no es asesoramiento jurídico, y las reglas en esta materia han cambiado más de una vez. Las fuentes de abajo son las primarias.