كيف تعرفه
- في سلتك شيء لم تضعه أنت، عادةً تأمين أو معالجة ذات أولوية أو مبلغ إضافي لصالح جمعية خيرية.
- مربع موافقة يظهر مؤشَّرًا بمجرد تحميل الصفحة.
- تغيّر المجموع بين صفحة المنتج وصفحة الدفع، ولا يوجد بند واحد يفسّر السبب.
- الخيار الافتراضي الذي يبدو كريمًا هو الأغلى أيضًا.
- إلغاء التأشير ممكن، لكنه يستلزم تمريرًا أو فتح قسم مطوي أو صفحة ثانية.
لماذا ينجح معك
تنتصر الإعدادات الافتراضية لأن تغيير أحدها يكلّف انتباهًا، ومعظم الناس ينفقون انتباههم في مكان آخر. ليس هذا كسلًا، بل هو فرز للأولويات: الوضع الافتراضي يُقرأ بوصفه توصية، والتصرف خلافًا لتوصية يبدو وكأنه يحتاج إلى مبرر. ويعرف المصممون حجم هذا الأثر بدقة، لأن قياسه بالغ السهولة.
ماذا تفعل
- اقرأ السلة بندًا بندًا قبل الدفع، لا المجموع وحده.
- قارن السعر الذي رأيته أول مرة بالسعر الذي أنت على وشك دفعه، وابحث عن الفرق.
- افترض أن كل مربع مؤشَّر مسبقًا يصبّ في مصلحة من أشّره.
- في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، لا يجوز أن تكون الموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وعلى التسويق مؤشَّرة مسبقًا. المربع المؤشَّر هناك ليس قلة ذوق فحسب، بل مخالفة للقانون.
ماذا يقول القانون
الموافقة المؤشَّرة مسبقًا باطلة صراحةً بموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات GDPR، التي تشترط فعلًا إيجابيًا واضحًا، وقد أكدت محكمة العدل الأوروبية CJEU ذلك بشأن ملفات تعريف الارتباط في قضية Planet49 (C-673/17, 2019). أما الإضافات التي تظهر أثناء الدفع فيعالجها توجيه حقوق المستهلك الأوروبي، Consumer Rights Directive، الذي يشترط موافقة صريحة على أي مبالغ إضافية. وفي الولايات المتحدة، تعامل FTC عمليات الخصم غير المصرَّح بها بوصفها واحدة من فئاتها الأربع لأنماط التصميم الخادعة.
هذا وصف لتنظيم منشور، وليس استشارة قانونية، وقواعد هذا المجال تغيّرت أكثر من مرة. المصادر أدناه هي المصادر الأولية.