Comment le repérer
- Un essai qui est gratuit mais qui veut quand même une carte. Si rien n’est prélevé, rien n’a besoin d’une carte, et la carte est là pour le trentième jour.
- La date de fin n’est jamais donnée comme une date. C’est trente jours, ou un mois, comptés à partir d’un moment dont vous ne vous souviendrez pas.
- Le prix après l’essai est écrit en plus petit que le mot gratuit, et souvent sur un autre écran.
- On vous dit que vous pouvez résilier à tout moment, ce qui est vrai et n’est pas la même chose que de vous dire qu’on vous préviendra.
- Le courriel de confirmation dit bienvenue et ne dit pas ce qui sera facturé, ni quand.
Pourquoi cela fonctionne sur vous
L’essai est réellement utile, et c’est exactement ce qui le fait fonctionner. On ne vous piège pas pour vous faire souscrire : on vous confie le soin de retenir une date située à trente jours, alors que l’entreprise qui l’a fixée a un calendrier et vous non. Quand le prélèvement tombe, l’essai est terminé, la chose fait partie de votre semaine, et résilier maintenant donne l’impression de perdre quelque chose plutôt que de le refuser.
Que faire
- Programmez votre propre rappel deux jours avant la fin, au moment même où vous vous inscrivez. C’est toute la défense, et cela prend dix secondes.
- Notez la date réelle. Trente jours à partir d’aujourd’hui, c’est une date, et le commerçant la connaît même si la page refuse de l’écrire.
- Utilisez une carte que vous pouvez surveiller. Une carte virtuelle ou réservée à un seul marchand rend le prélèvement visible au lieu de banal.
- Résiliez tout de suite si vous le pouvez. Un essai qui va jusqu’à son terme après la résiliation est le cas normal, et cela supprime l’échéance.
Ce que dit la loi
Aux États-Unis, le Restore Online Shoppers' Confidence Act (loi fédérale sur la confiance des acheteurs en ligne) impose au commerçant de divulguer clairement toutes les conditions substantielles avant de recueillir des informations de facturation, d’obtenir un consentement éclairé au prélèvement, et de fournir un moyen simple d’y mettre fin. La Negative Option Rule (règle sur l’option négative) actualisée de la FTC, la Federal Trade Commission, aurait ajouté une étape de consentement distincte et explicite, mais la Cour d’appel du huitième circuit l’a annulée le 8 juillet 2025 pour des motifs de procédure, quelques jours avant son entrée en vigueur : elle n’est donc pas en vigueur, tandis que le ROSCA, l’article 5 du FTC Act et les lois des États sur le renouvellement automatique, comme celle de la Californie, le sont toujours. Dans l’Union européenne, la directive sur les droits des consommateurs exige qu’une commande comportant une obligation de payer soit étiquetée comme telle avant que le consommateur ne s’engage.
Ceci décrit une réglementation publiée, ce n’est pas un avis juridique, et les règles dans ce domaine ont changé plus d’une fois. Les sources ci-dessous sont les sources primaires.