Comment le repérer
- L’inscription a tenu sur un écran. Le mot supprimer n’apparaît nulle part dans les réglages.
- On propose plutôt de désactiver, et les petits caractères précisent que vos données sont conservées au cas où vous reviendriez.
- Le chemin vers la suppression existe, mais il aboutit à une adresse courriel ou à un formulaire plutôt qu’à un bouton.
- Se connecter pendant le délai d’attente annule la suppression sans rien dire, et se connecter est précisément ce qui arrive quand une application de votre téléphone s’ouvre toute seule.
- La confirmation dit que votre compte sera retiré et ne dit pas ce qui est conservé, ni pour combien de temps.
Pourquoi cela fonctionne sur vous
Supprimer un compte est une décision qu’on prend une fois et qu’on répète rarement, alors une entreprise n’a qu’à la rendre un peu plus difficile que le moment ne le permet. Vous ne supprimez presque jamais un compte à un moment commode. Ajoutez un formulaire, un délai et une connexion qui défait tout discrètement, et une part notable des gens s’arrête simplement là, ce qui se comptabilise à l’interne comme de la rétention plutôt que comme de l’obstruction.
Que faire
- Cherchez séparément effacement et suppression dans les pages d’aide. Ce sont souvent deux articles différents, et un seul des deux est lié depuis les réglages.
- Demandez par écrit, en nommant le droit à l’effacement si vous êtes en Europe ou au Royaume-Uni. Une demande écrite et datée déclenche un délai, ce qu’un menu ne fait pas.
- Retirez vos données avant de supprimer le compte quand c’est possible, car la suppression ne fait parfois que détacher un profil de registres qui, eux, demeurent.
- Ne vous connectez pas pendant le délai d’attente, et retirez d’abord l’application de votre téléphone pour qu’elle ne puisse pas se connecter à votre place.
Ce que dit la loi
L’article 17 du RGPD, le règlement général sur la protection des données, ouvre un droit à l’effacement, auquel le responsable du traitement doit donner suite sans retard injustifié et normalement dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Ce droit n’est pas absolu : des obligations légales, la constatation ou la défense d’un droit en justice et plusieurs autres motifs peuvent justifier la conservation des données, mais le responsable du traitement doit indiquer lequel de ces motifs s’applique plutôt que de simplement refuser. En février 2026, le Comité européen de la protection des données, l’EDPB, a publié les résultats d’un audit coordonné de l’effacement portant sur 764 organisations dans 32 États membres, jugeant la conformité globale moyenne et neuf autorités ayant ouvert des enquêtes formelles. Les violations de l’article 17 relèvent de la tranche supérieure des amendes, jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 pour cent du chiffre d’affaires annuel mondial.
Ceci décrit une réglementation publiée, ce n’est pas un avis juridique, et les règles dans ce domaine ont changé plus d’une fois. Les sources ci-dessous sont les sources primaires.